第232章 错在哪了？(第3/3 页)

：“有洛总掌舵，我很看好锤子的未来！”

老洛则说：“有江总支持，我对锤子的未来充满信心！”

江帆欣赏老洛，但不放心也是真的，他手里拿着两部手机，都是锤子的，一部是锤子的第一款t1，另一部则是去年十月发布的，说：“我挺佩服洛总的情怀和工匠精神，有人说真正有情怀的人才能做出好产品，我深以为然，我也看到锤子的团队，不过具体到锤子的产品，我这段时间一直在用这两块锤子手机，也听了些锤子手机用户的建议，洛总听听？”

老洛点头：“江总从用户角度提出的意见将是锤子改进产品最好的良方。”

江帆先说了说t1：“锤子的设计确实无可挑剔，没有跟市面上的其他手机一样走同质化路线，让人眼前一亮，这是值得肯定的，人性化和个性化结合的也很好，还有对用户隐私和选择权的尊重，特别是srtisanos的系统动画交互效果应该算得上是独树一帜，还有其他的优点我就不一一说了，今天我主要给洛总说一下缺点！”

老洛脸色严肃，洗耳恭听。

江帆娓娓道来：“首先是硬件，系统的强大不能弥补手机在硬件层面的巨大劣势，特别是细节做工和软硬件调教这两个方面，锤子的表现实在差强人意，还有功能和用户体验问题等等，鱼和熊掌不可兼得，我知道在某些方面必须要有所取舍和牺牲，但一款让用户满意的产品本就需要将方方面面都做到最好，即使做不到最好，也要用心去倾听用户的诉求，不断改进努力，我相信总有办法可以解决，比如针对不同的用户群体，给一款产品开发多个不同版本，满足不同用户需求，我想这应该不是太大的问题。”

老洛说道：“这样一来成本没法控制！”

江帆摆了摆手：“成本问题先不考虑！”

老洛就不说了，瞬间觉的江老板大腿好粗。

江帆又拿起说：“再说这款，秘书给我买的新机子，刚拿到的时候，就出现了音量键松动的问题，稍微动一动手机你就能清楚地看到电源键左右乱晃，摇一摇甚至能听到来自电源键和金属中框的撞击声，而且还不是个例，好多用户都遇到同样的问题。”

“随后又暴露出了一个巨大的问题，信号太差，我问了其他人，说是电源键和si槽二合一，工艺达不到严丝合缝造成的，一个产品出现在这么多的问题，即使是再喜欢的粉丝也难以保持热情，解决不好这些问题，锤子的未来是走不长久的。”

老洛点头：“这是工艺上的问题，我们也一直在努力改进。”

江帆笑道：“我说说我的意见吧！”

老洛正正脸色，一副洗耳薛听状。

江帆说道：“第一，不要急着提升销量，先把产品做好，把质量问题解决好，如果解决不好质量问题，宁可不上市，口碑一旦烂了，用户的心一旦凉了，要想重新建立起用户的信任是非常难的，比从无到有重新创立一个新的品牌要更加困难！”

“第二，要多听听用户的意见，虽然有些用户的意见比较自我，但我相信大多数用户的意见都是锤子不断完善和改进产品的良方，也是锤子不断努力的方向。有理想是好事，但我们是做产品的，我们所追求的理想产品最终是要让用户使用的，不能让我们的理想和用户的需求背道而驰，而是要把我们的理想和用户的需求有效的结合起来，打造出既满足我们理想又符合用户需求的产品，这样锤子才有可能有未来。”

“第三，锤子现在的供应链还有问题，供应链要继续完善，宁可多花些成本也不要随便凑合，跟那些主流代工厂重新去谈，谈不下来就考虑自己建生产线，硬件配置、软硬件的协调也经进一步优化升级，所以坚果pro要暂时发布……”